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　　未成年人涉网权益维护的法律监督，一方面要运用好民事检察职能，加强与网络运用方的沟通，建立检企新格局，高速有效的为未成年人挽回损失；同时还要应加强亲职教育工作，运用网络媒介对不特定多数的监护人受众实施精准预防。

　　2020年2月以来，雨城区院“未成年人110指挥中心”通过12309平台等渠道接受到十数起未成年人擅自充值“和平精英”手游导致家庭财产损失的案件线指挥中心”对该情况非常重视，遂成立了专案小组对相关情况进行核实。

　　雨城区院通过调查发现：首先，由于疫情影响，本区中小学均出现了延迟开学情况，为完成本年度教学计划，各校均开始组织对学生进行网络授课，这导致了大量中小学生得到了家长智能移动设备的使用权，而部分学生自控力不足，加之家长疏于管理，最终造成了少数未成年人冒用家长身份进行手机游戏并擅自充值的情况；接下来，对于搜集的线指挥中心”派员通过走访未成年人家庭、学校，核查未成年人身份信息、消费记录等方式进行筛选核实，发现其中未成年人罗某某（2008年出生，充值4000余元）、夏某某（2009年出生，充值7000余元）确属于在上网课期间冒用家长身份进行游戏充值的情况。

　　就上述情况，雨城区院第一时间通过“未成年人110指挥中心”与公安部门、文化管理部门进行了会商，对“和平精英”手游的具体情况进行了侧面调查，了解到该游戏为腾讯公司开发并自主运营，游戏协议明确规定16岁以下不得游玩，同时，按照《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第二条、第三条规定：未成年人不得夜间进行游戏，游戏时间每日不得超过1.5小时（节假日为3小时）；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。接下来“未成年人110指挥中心”于2020年4月22日派员函告腾讯科技（成都）有限公司，就罗某某、夏某某的情况与其进行了沟通，并指出了其运营中出现的实名认证、付费服务核查等方面的漏洞，建议其尽到审慎义务，在今后的运营活动中改进以上问题，尽到企业的社会责任，塑造良好的企业形象。腾讯科技（成都）有限公司对检察机关的建议表示认可，其负责人向检察人员介绍了腾讯科技未成年人健康辅导团队的情况，承诺该团队将对罗某某、夏某某的情况进行核实，就游戏运营问题将汇报深圳总部，在后续产品开发中进行改善。该负责人还对检察机关的建议表示感谢，其表示腾讯公司对未成年人违规游戏问题也相当重视，更希望和司法机关建立合作关系，能更有效的保障未成年人的合法权益。2020年5月6日，腾讯公司在审核后退还了罗某某全部充值金额，夏某某因涉及苹果商店服务协议，现仍在处理中。雨城区院在办理该案同时，对罗某某、夏某某的监护人进行了亲职教育，对监护人支付管理、智能设备监控等问题进行了分析指导，要求监护人在今后的生活中履行好监护责任，避免类似情况再次发生。

　　雨城区院还秉承《最高人民检察院关于加强新时代未成年人检察工作的意见》精神，力求“办理一案、治理一片”，组织“未雨情”检察官针对区内家长群体开展相关法律知识网络讲座，就限制民事行为能力人签订的合同的效力、监护人责任等方面进行了法治巡讲，并将讲课内容以视频方式上传至各主流视频平台供家长群体学习参考。